Leveranspolicy

FRAKT & LEVERANS

Behandlingstid Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Du får en orderbekräftelse via e-post när din beställning är genomförd. Kontrollera gärna din skräppost om du inte hittar den.

Leveranstid Våra produkter skickas från vårt lager med 6–12 arbetsdagars spårbar leverans. Den totala leveranstiden är därför vanligtvis 7–15 arbetsdagar från beställning till leverans. Leveranstider är uppskattningar och garanteras inte. FriskLuft är inte ansvarigt för ekonomiska förluster eller andra konsekvenser till följd av försenad leverans.

Leveransbekräftelse & spårning När din beställning har skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer. Kontrollera din skräppost om du inte hittar mailet. Kontakta oss på service@friskluftinfo.com om du fortfarande inte hittar det — vi svarar inom 24 timmar (måndag–fredag).

Adressansvar Kunden ansvarar för att uppge korrekt leveransadress vid beställning. FriskLuft är inte ansvarigt för förseningar eller utebliven leverans till följd av felaktig adress uppgiven av kunden. Om paketet returneras till oss på grund av felaktig adress förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 99 SEK.

Ej uthämtade paket Om ditt paket returneras till oss till följd av utebliven uthämtning förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 99 SEK för att täcka retur- och återsändningskostnader. Beloppet dras från en eventuell återbetalning.

Fraktbolagets ansvar När paketet har överlämnats till fraktbolaget övergår ansvaret för leveransen till dem. FriskLuft är inte ansvarigt för skador, förluster eller förseningar som uppstår hos fraktbolaget. Vid problem med leveransen uppmanas kunden att kontakta fraktbolaget direkt.

Leverans till fel adress Om kunden har uppgett en felaktig adress och paketet levereras till denna adress är FriskLuft inte ansvarigt för att spåra eller ersätta paketet.

Registrerad leverans Paketet anses levererat när fraktbolagets system registrerar leveransen. FriskLuft är inte ansvarigt för paket som stulits eller försvunnit efter registrerad leverans.

Force majeure FriskLuft är inte ansvarigt för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive strejker, naturkatastrofer, pandemi, politiska oroligheter, tullkontroll eller andra force majeure-händelser.

Tull, moms & importavgifter Våra priser är exklusive svensk moms. Om en vara skickas från vårt internationella lager kan följande avgifter tillkomma vid ankomst till Sverige: tull (om tillämpligt enligt EU:s tulltaxa) samt förtullningsavgift från fraktbolaget. Dessa avgifter debiteras av tullmyndigheterna eller fraktbolaget — FriskLuft debiterar och återbetalar dem inte.

Som kund är du den juridiska importören av varorna och ansvarig för eventuell importmoms, tull och andra avgifter. Genom att genomföra ett köp bekräftar du att du accepterar och förstår detta. Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande regler hos din lokala tullmyndighet innan du beställer.