Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid van Fodbutikken (fodbutikken.store)

Bij Fodbutikken willen wij je een veilige en zorgeloze koopervaring bieden. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, bieden wij een eenvoudig en eerlijk retour- en terugbetalingsbeleid. Lees onderstaande richtlijnen zorgvuldig door.

1. Retourtermijn
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen om een retour te starten. Als je je bestelling wilt annuleren, moet dit binnen 1 uur na aankoop gebeuren. Na deze termijn dient het product te worden ontvangen en geretourneerd conform dit retourbeleid.

2. Retourmogelijkheden
Retour naar ons magazijn
Je kunt het product rechtstreeks naar ons magazijn retourneren. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor retourzendingen, maar de retourkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra het product is ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

⚠️ Belangrijke opmerking: Wij accepteren uitsluitend retourzendingen die zijn verzonden met PostNL. Retourzendingen die met andere vervoerders zijn verzonden (bijv. DHL, DPD, UPS e.a.) worden niet geaccepteerd.

3. Retourproces
Om een product te retourneren:

  • Stuur een e-mail naar info@fodbutikken.store met je bestelnummer en de reden voor de retour
  • Wacht op een antwoord met het juiste retouradres — retourzendingen die naar een ander adres worden gestuurd dan het adres dat wij per e-mail doorgeven, worden niet verwerkt en het geld wordt niet teruggestort
  • Verpak het product zorgvuldig, zodat het niet beschadigd raakt tijdens transport
  • Verzend het product met PostNL naar het retouradres

Zodra het product is ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een bevestiging per e-mail, waarna de terugbetaling wordt verwerkt.

4. Voorwaarden voor terugbetaling
Goedgekeurde retourzendingen worden binnen 10 werkdagen na ontvangst terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Staat van geretourneerde producten

  • Het product moet ongebruikt, onbeschreven, ongewassen en onbeschadigd zijn
  • Het product moet in originele staat en originele verpakking worden geretourneerd
  • Alle bijbehorende onderdelen en accessoires moeten samen met het product worden geretourneerd

Alle retourzendingen worden bij ontvangst geïnspecteerd. Producten die tekenen van gebruik, slijtage of schade vertonen, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

5. Producten die niet geretourneerd kunnen worden

  • Persoonlijk aangepaste producten (bijv. speciale bestellingen)
  • Afgeprijsde producten, tenzij ze defect of verkeerd geleverd zijn

6. Contactgegevens
📧 E-mail: info@fodbutikken.com
🌐 Website: www.fodbutikken.store

Wij zijn er om je te helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen hebt over retourneren, terugbetaling of herroepingsrecht.

Bedankt dat je bij Fodbutikken winkelt!