Retur- og refusjonspolicy

Retur- og refusjonspolicy for Fodbutikken
(fodbutikken.store)

Hos Fodbutikken ønsker vi å gi deg en trygg og problemfri kjøpsopplevelse. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi en enkel og rettferdig retur- og refusjonspolicy. Vennligst les retningslinjene nedenfor grundig.

1. Returfrist
Du har 45 dager fra den dagen du mottok bestillingen din til å starte en retur. Hvis du ønsker å kansellere ordren din, må dette skje innen 1 time etter kjøpet. Etter denne fristen må varen mottas og returneres i henhold til denne returpolicyen.

2. Returmuligheter
Retur til vårt lager. Du kan returnere varen direkte til vårt lager. Vi krever ingen ekstra gebyrer for retur, men returfrakten betales av kunden. Når varen er mottatt og godkjent, refunderes kjøpsbeløpet via den opprinnelige betalingsmetoden.

⚠️ Viktig merknad: Vi mottar utelukkende returer sendt med Posten/Bring. Returer sendt med andre fraktselskaper (f.eks. DHL, UPS o.l.) vil ikke bli godkjent.

3. Returprosess
For å returnere en vare:

  • Send en e-post til info@fodbutikken.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen
  • Vent på svar med riktig returadresse — returer som sendes til en annen adresse enn den vi oppgir via e-post, vil ikke bli behandlet og pengene vil ikke bli refundert
  • Pakk produktet forsvarlig, slik at det ikke skades under transport
  • Send varen med Posten/Bring til returadressen

Når varen er mottatt og inspisert, mottar du en bekreftelse via e-post, hvorpå refusjonen behandles.

4. Betingelser for refusjon
Godkjente returer refunderes innen 10 virkedager etter mottak via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Returkostnader betales av kunden, med mindre varen er defekt, skadet eller feil levert.

Tilstand på returnerte varer

  • Varen må være ubrukt, uskrevet, uvasket og uskadet
  • Varen må returneres i original stand og original emballasje
  • Alle medfølgende deler og tilbehør må returneres sammen med varen

Alle returer inspiseres ved mottak. Varer som viser tegn på bruk, slitasje eller skade, godkjennes ikke til refusjon.

5. Produkter som ikke kan returneres

  • Personlig tilpassede produkter (f.eks. spesialbestillinger)
  • Salgsvarer, med mindre de er defekte eller feil levert

6. Kontaktinformasjon
📧 E-post: info@fodbutikken.com 🌐 Nettsted: www.fodbutikken.store

Vi er her for å hjelpe deg. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål om retur, refusjon eller angrerett.

Takk for at du handler hos Fodbutikken!